Política de Devoluções e Reembolsos

Cancelamento de Pedidos

Você tem o direito de cancelar seu pedido no prazo de até 7 dias a partir da data de compra, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas online, sem necessidade de justificar o cancelamento.

Prazo e Condições para Reembolso

O reembolso será processado no prazo de até 7 dias úteis após o recebimento da solicitação de cancelamento. O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado no pedido, sem cobrança de taxas adicionais.

Condições para Devolução

Por se tratar de arquivos digitais, os seguintes critérios devem ser observados para solicitar cancelamento ou reembolso:

1. O arquivo não pode ter sido baixado ou utilizado.

2. A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias após a confirmação do pagamento.

Exclusões

Não serão aceitas devoluções ou reembolsos nos seguintes casos:

• Arquivos já baixados ou utilizados.

• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda de acordo com as especificações do cliente.

• Produtos gratuitos ou promocionais fornecidos sem custo adicional.

Como Solicitar o Cancelamento ou Reembolso

Envie um e-mail para arteskemilly@gmail.com com as seguintes informações:

• Nome completo.

• Número do pedido.

• Data da compra.

• Motivo da solicitação (se desejar informar).

Após análise e confirmação de elegibilidade, o reembolso será processado conforme as condições descritas.

Contato

Caso tenha dúvidas sobre nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contato pelo e-mail arteskemilly@gmail.com